Para acceder a la Hoja de Trabajo CSR desde el menú principal de SWS, ve a Atención al Cliente, haz clic izquierdo en Entrada de Pedidos, luego haz clic izquierdo en Hoja de Trabajo.
Desde la Hoja de Trabajo CSR, un usuario puede “Diferir en Masa” múltiples Pros al mismo tiempo. Para hacer esto, primero crea una “Consulta en Masa” con los números de Pro que deseas diferir. (Consulta la “Hoja de Entrenamiento de Consulta en Masa” si necesitas instrucciones)
Después, con la “Consulta en Masa” correspondiente seleccionada, haz clic izquierdo en el botón de acción “Diferir en Masa” (como se muestra abajo) ubicado en la parte superior derecha de la hoja de trabajo:
Se mostrará una ventana de mensaje de confirmación. (Consulta el ejemplo abajo)
Haz clic izquierdo en el botón “Atrás” para regresar al paso anterior. Haz clic izquierdo en el botón “Confirmar” de arriba para posponer las órdenes.
Una ventana emergente (similar a la de abajo) se mostrará:
El campo “Correo Electrónico” de arriba se llenará automáticamente con la dirección de correo del usuario que posponga en masa los Pros. Para continuar, haz clic izquierdo en el botón “Enviar”.
NOTA: El sistema enviará automáticamente un correo electrónico al CSR sobre los Pros que se pospongan, así como a la persona que los pospuso.
El siguiente mensaje se mostrará una vez que se haya ejecutado el “Posponer en Masa” Haz clic izquierdo en el botón “Cerrar” para continuar.
