From SWS main menu go to Customer Service, click on Order Entry, then click on Order. Next, type a “Q” for “Query”. Type the Div/Pro for the Pro # you wish to defer and hit the “Esc” key to display the Pro.
Next, type a “U” to “Update” then hit the “F7” key to Defer the Order. NOTE: This “F” key function shows in white at the bottom of the order Screen
The below box will display:
Escribe una "Y" para Sí y presiona la tecla "Enter". El cursor avanzará automáticamente al campo E-Mail.: y el nombre de usuario del CSR para ese Pro se completará automáticamente. (Ejemplo a continuación)
NOTA: Un correo electrónico se enviará automáticamente al CSR en el Pro incluso si se elimina o se sobrescribe con otro userid. Si deseas enviar un correo electrónico a más de un nombre de usuario, separa cada uno con un espacio o una coma.
Si no deseas agregar un mensaje, presiona la tecla "Esc". Un correo electrónico se enviará automáticamente al CSR como en el ejemplo a continuación:
Pedido 61-107446 Remitente Diferido: GACIPO Consignatario: MACA12
USUARIO: "DMURPHY" No ingresó un Mensaje (solo usuario de ejemplo)
Si deseas agregar un mensaje o nota al correo electrónico, presiona la tecla "Enter" para avanzar el cursor a la línea "Mensaje". (Ver ejemplo a continuación)
Puede ingresar una línea o líneas de texto si lo desea. Este texto aparecerá en el correo electrónico generado por el sistema.
Después de completar la escritura de cualquier mensaje (si corresponde), presione la tecla "Esc" dos veces. El estado Pro se actualizará a "X DEFERRED" como se muestra a continuación:
Desde el menú principal de SWS, vaya a Servicio al cliente, haga clic en Entrada de pedidos, luego haga clic en Pedido. A continuación, escriba una "Q" para "Consulta". Escriba el Div/Pro del pro que desea eliminar del estado diferido y presione la tecla "Esc" para mostrar el Pro.
Next, type a “U” to “Update” then hit the “Esc” key.
Next, hit the “F7” key. The below box will display.
Type a “N” for No. If you wish to email another user other than the CSR on the order hit the “Enter” key. Follow the same steps you would when deferring a pro. When finished hit the “Esc” key. The below message will display on the screen:
Type a “Y” for Yes and hit the “Enter” key. Deferred status will be removed and the order status will default back to the status it was prior to being deferred.
