Para acceder a la Hoja de Trabajo CSR desde el menú principal de SWS, ve a Servicio al Cliente, haz clic izquierdo en Entrada de Pedidos, luego haz clic izquierdo en Hoja de Trabajo.
Desde la Hoja de Trabajo CSR, un usuario puede "Aplazar en Lote" múltiples Pros a la vez. Para hacer esto, primero crea una "Consulta en Lote" con los números de Pro que deseas aplazar. (Consulta la "Hoja de Capacitación de Consulta en Lote" si necesitas instrucciones)
Luego, con la "Consulta en Lote" aplicable seleccionada, haz clic izquierdo en el botón de acción "Aplazar en Lote" (como se muestra a continuación) ubicado en la parte superior derecha de la hoja de trabajo:
Se mostrará una ventana de mensaje de confirmación. (Consulta el ejemplo a continuación)
Left click on the “Back” button to return to the previous step. Left click on the “Confirm” button above to defer the orders.
A popup window (similar to the one below) will display:
The “Email” field above will auto populate with the email address of the user who bulk defers the Pros. To proceed, left click on the “Send” button.
NOTE: The system will automatically email the CSR on the Pros that are deferred, as well as the person who deferred the Pros.
The below message will display once the “Bulk Defer” has been executed. Left click on the “Close” button to continue.
